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Call Center

La industria de Call Center ha desarrollado un gran volumen de gestión de carteras de clientes de todas las industrias, donde cada una de estas tiene sus particularidades y desafíos de negocios. Debido a trabajar con carteras de terceros, les trasladan las particularidades de su negocio y clientes.

Émerix, por medio de su motor, les permite tener segmentaciones, estrategias y equipos de trabajo diferenciados, manejar varias carteras con grandes volúmenes de clientes, manteniendo la identidad y naturaleza de cada una, de manera personalizada.

Esta personalización, posibilita ser más efectivos en la gestión de carteras, donde cada una se gestiona con las necesidades del dueño de la misma, permitiendo incrementar los índices de recupero y ser más efectivo con la priorización y ejecución del capacity del call center.